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隨著銷售市場的不斷壯大，品牌競爭越來越激烈，各種銷售手段，營銷模式日新百態(tài)，員工的服務(wù)已經(jīng)顯得尤為重要，必不可少。為什么我們會有一部分顧客買單出門后會產(chǎn)生后悔心理，其實他們購買的商品家里已經(jīng)有類似的了，或者根本就不缺，主要原因是消費者的購物方式在改變，他們購買的往往是心情，購買的是自尊，是面子，打動并使他們決定購買的往往是他們購物時的自由，開心，員工的親切，熱情，甚至感激，隨之會沖動買單。當(dāng)顧客進(jìn)店的第一時間，能感受到一個禮貌的點頭、親切的笑容、友善的目光接觸、熱情的招呼（您好，早上好等促銷語），那么作為導(dǎo)購員你的銷售已經(jīng)成功了10%，你已經(jīng)為下一步接近顧客做了很好的鋪墊。一個有好的詢問，一份真誠的介紹 甚至一杯貼心的開水，給顧客消費欲望奠定了基礎(chǔ)。一個優(yōu)美的指引手勢（去試衣間），一句溫馨的提醒（保管貴重物品），一個深深的彎腰（幫顧客整理褲腳），一個真心的贊美，一個合理的建議（穿著、搭配）。為成交作了有力的保障。一個誠懇的送客，一個有好的自我介紹并歡迎顧客下次光臨，為顧客下次消費提供了 廣闊的空間。總之，服務(wù)給顧客帶來的物資享受和精神享受，可以大大滿足顧客的消費欲望，無時無刻不在體現(xiàn)服務(wù)的重要性，是專賣店長期良好經(jīng)營必不可缺的 元素